Para garantir o alinhamento do time de tecnologia com os objetivos estratégicos do negócio, é essencial entender a diferença entre termos como gestão e governança de TI.
Por isso, vamos explorar esses dois conceitos, suas distinções e como aplicá-los no dia a dia de uma equipe de TI.
O que é gestão de TI?
A gestão de TI refere-se às atividades operacionais e táticas necessárias para garantir que os recursos de tecnologia de uma organização sejam utilizados de forma eficiente e eficaz.
Ou seja, inclui atividades como planejamento de projetos, implantação de sistemas, suporte técnico, gerenciamento de redes e segurança da informação.
De modo geral, a gestão de TI é focada em garantir que as operações de TI ocorram de forma suave e eficiente, atendendo às necessidades do negócio.
O que é governança de TI?
Já a governança de TI refere-se aos processos e estruturas de liderança que garantem que a TI suporte e promova os objetivos estratégicos e os valores da organização.
Em outras palavras, envolve a definição de políticas, procedimentos e diretrizes para o uso adequado e ético da tecnologia da informação, bem como a supervisão e o monitoramento do desempenho da TI em relação aos objetivos do negócio.
Em suma, a governança de TI é focada em garantir a transparência, a prestação de contas e a conformidade com os requisitos regulatórios e de conformidade, seguindo 5 pilares principais:
- Alinhamento estratégico
- Agregação de valor
- Gerenciamento de recursos
- Gerenciamento de riscos
- Mensuração de desempenho
A implementação da governança de TI, pode incluir modelos como Information Technology Infrastructure Library (ITIL), Control Objectives for Information and Related Technologies (COBIT) e Project Management Body of Knowledge (PMBOK), por exemplo.
Diferenças entre gestão e governança de TI: como se aplicam no dia a dia da equipe?
Como vimos anteriormente, a principal diferença entre gestão e governança de TI está no foco e no escopo das atividades.
Afinal, enquanto a gestão de TI lida com as atividades operacionais do dia a dia, a governança de TI aborda questões mais amplas relacionadas à estratégia e políticas do negócio. Logo, trabalham em conjunto.
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Abaixo, listamos as principais atividades que desempenham no dia a dia de uma empresa.
Gestão de TI
- Sistemas e redes: equipes realizam a manutenção diária, atualizam e gerenciam o hardware e o software.
- Suporte técnico: profissionais técnicos de TI prestam assistência aos usuários da empresa e resolvem problemas em campo ou remotamente.
- Desenvolvimento: desenvolvedores gerenciam projetos de software desde a codificação até a implementação, incluindo testes e integração de sistemas.
- Dados: times de TI gerenciam a segurança e os dados por meio de sistemas de backup, recuperação de desastres e bases de dados.
- Monitoramento de desempenho: equipes de TI utilizam ferramentas para monitorar a saúde e o desempenho dos sistemas de TI.
Governança de TI
- Políticas de TI: a organização estabelece políticas que orientam o uso, a segurança e o gerenciamento da tecnologia.
- Planejamento estratégico: a liderança de TI alinha as necessidades do setor com as metas estratégicas da organização e planeja investimentos em tecnologia e infraestrutura.
- Auditoria de TI: auditores realizam verificações regulares para garantir a conformidade com as políticas internas e externas e identificar áreas de risco e melhoria.
- Gestão de riscos de TI: profissionais encarregados de cuidar dos riscos identificam, analisam e mitigam ameaças associados ao uso da tecnologia.
- Relacionamento com fornecedores: um membro da equipe gerencia contratos e relações com fornecedores para garantir a aderência aos padrões e às expectativas da organização.
Em suma, ambos os conceitos são essenciais para o sucesso da TI e da organização. Portanto, devem ser aplicados de forma integrada para garantir resultados eficazes e alinhados com a estratégia empresarial.
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